Resi

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Valga srl  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito sono consegnati al Cliente con un codice a barre sulla scatola in caso di calzature o sul cartellino che non deve essere rimosso  Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al corriere GLS.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Valga srl si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

RESI E CAMBI

Resi con rimborso e Cambi (Returns and Exchanges)

Se i prodotti non soddisfano le esigenze del cliente si può chiedere un rimborso o un cambio.

Procedura di Reso (Returns Procedure)

Come effettuare un reso?

Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail, entro 10 giorni dal giorno del ricevimento dell’ordine, a

customerservice@vallonchini.com

per ottenere l'autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization), indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e l’orario del ritiro, che altrimenti sarà quello al quale è stata spedita la merce.

Il ritiro sarà prenotato dalla Valga srl presso l'indirizzo e l'orario (indicativo, eventuali problemi non sono a carico della Valga srl) indicato dal cliente nella mail di reso.

Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Valga srl, i resi non autorizzati non vengono accettati.

Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo e se il prodotto è integro, non indossato e consegnato nella scatola originale.

I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

Il pacco va consegnato chiuso al corriere al seguente indirizzo:

VALGA SRL

Via Nazionale,148

64026 Roseto degli Abruzzi (TE)

I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Valga srl.

Il rimborso, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario, detratte le spese di spedizione di 8,00 euro

Cambi (Exchanges)

E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. 

I costi per tutti i resi, che non siano cambio taglia, sono in Italia di euro 8,00 che verranno detratti dal rimborso.

Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
1) Cambio taglia:

è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile, in questo caso le spese di spedizione sono gratuite qulora si tratti di un articolo di importo superiore a euro 150,00. E' previsto un solo cambio taglia gratuito per ogni reso autorizzato, i secondi e i successivi sono a carico del cliente.

2) Rimborso:
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso detratti i costi di reso di euro 8,00.

Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. 

Merce difettosa (Defective merchandise)

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformità.

E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.

In tali casi, Valga srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere GLS senza ulteriori costi di spedizione.

Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Valga srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso di regali 

In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. 

Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.