Resi e Rimborsi.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Valga srl  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito sono consegnati al Cliente con un codice a barre sulla scatola in caso di calzature o sul cartellino che non deve essere rimosso  Il capo va provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia

B) – Il costo e la modalità dei resi sono sempre a carico del cliente esclusi quelli relativi a merce difettosa.

C) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso, chiedendo il rimborso e eseguire un nuovo ordine sul sito.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Valga srl si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

RESI E CAMBI

Come effettuare un reso?

Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dell’ordine, a

customerservice@vallonchini.com

per ottenere l'autorizzazione al reso, indicando il numero dell'ordine, la data,  nome e cognome.

Per effettuare il reso attendere la mail di autorizzazione al reso rilasciata da Valga srl, i resi non autorizzati non vengono accettati.

Il pacco è rispedito, imballato in maniera idonea, se possibile con lo stesso imballo, a carico del cliente al seguente indirizzo:

VALGA SRL

Via Nazionale,148

64026 Roseto degli Abruzzi (TE)

Il reso dovrà pervenire presso il nostro negozio entro 14 giorni dalla data di richiesta del reso.

Il reso effettuato  oltre il termine indicato può essere accettati esclusivamente a discrezione di Valga srl.

Il rimborso sarà processato non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente entro 10  gg dalla ricezione del reso.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Valga srl può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni a Valga srl.

ATTENZIONE. Se si desidera cambiare taglia o articolo è necessario procedere ad un reso con relativo rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente ad un costo di euro 8,00 .

Merce difettosa 

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformità.

Il reso della merce difettosa è gratuito.

E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna.

In tali casi, Valga srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere GLS senza ulteriori costi di spedizione.

Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Valga srl procede al rimborso, incluse  le eventuali spese di spedizione,  effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.