CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)

I prodotti acquistati su www.vallonchini.com sono venduti direttamente da VALGA Srl, società di diritto italiano, con sede legale in Via Nazionale, 148 a Roseto degli Abruzzi (TE), iscritta alla CCIAA di TERAMO al n. REA: TE-103328, data iscrizione 22/3/1995, C.F./P.IVA 00893840678.

L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.vallonchini.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su www.vallonchini.com accettate al momento del check out. 

Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Modalita d'acquisto (Purchase methods)

Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. 

Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita suwww.vallonchini.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: VALGA Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. 

Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail customerservice@vallonchini.com.

Disponibilità del prodotto (Product availability)

I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su www.vallonchini.com.

Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.

Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.

VALGA Srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su www.vallonchini.com ed il relativo prezzo.

Prezzo del prodotto (Price of product)

Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell' Unione Europea. Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea .

Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalità di spedizione)

ORDINE

Ordine (Order)

L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.

Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.

Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. 

L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.vallonchini.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.

La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.vallonchini.com e proibita.

Valga srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.

Valga srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.

Conferma d'ordine (Order confirmation)

Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.

Valga srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.

Modalità di pagamento (Payment methods)

Valga srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa, MasterCard, American Express, Maestro.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate registrate al circuito PayPal. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Valga srl ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario , in questo caso l'ordine sarà inviato non appena ricevuto la conferma dell'avvenuto pagamento da parte della banca.

Questa operazione richiede qualche giorno in più.

Accettiamo il pagamento con contrassegno in contanti al corriere, fino ad importi di euro 350,00 con un supplemento di euro 5,00
In caso di annullamento dell’ordine (sia da parte del cliente che da parte di Valga srl)  l’importo verrà accreditato sul tuo conto PayPal. Valga srl non sarà responsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso.

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Valga srl fino al completo incasso del relativo prezzo.

MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Modalità di spedizione (Shipping Methods)

Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.

Costi di spedizione (Shipping costs)

Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere GLS.

Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.

Tutti gli ordini vengono consegnati al corriere GLS , dalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdì, il Venerdi fino alle 13.

Gli ordini ricevuti Sabato, Domenica e giorni festivi saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo.

Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.

Una volta che gli articoli sono stati spediti non e più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.

Zone di consegna (Delivery zones)

La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) in Italia isole comprese.

Tempi di consegna (Delivery times)

Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti è il seguente:

Italia 24/48h

Isole e laguna di Vanezia 48/36h

*Note: I tempi di consegna in rari casi potrebbero subire dei lievi ritardi a causa di motivi eccezionali e/o imprevedibili dovuti dal corriere. In tali casi, sarà cura della Valga srl comunicarne tempestivamente le ragioni pur declinando ogni responsabilità in merito al ritardo verificatosi.

Le consegne sono effettuate e garantite da GLS.

A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.

Valga srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione di GLS. 

La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.

Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Ricezione della merce (Receiving merchandise)

Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.

Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore

Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.

Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Assicurazione (Insurance)

Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. 

Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.

Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non è più assicurata. 

RESI E CAMBI

Resi e Cambi (Returns and Exchanges)

Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.

Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

Procedura di Reso (Returns Procedure)

Come effettuare un reso?

Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail, entro 10 giorni dal giorno del ricevimento dell’ordine, a

customerservice@vallonchini.com

per ottenere l'autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization), indicando il numero dell'ordine, l'indirizzo e l’orario del ritiro, che altrimenti sarà quello al quale è stata spedita la merce.

Il ritiro sarà prenotato dalla Valga srl presso l'indirizzo e l'orario (indicativo, eventuali problemi non sono a carico della Valga srl) indicato dal cliente nella mail di reso.

Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Valga srl.

I resi non autorizzati non vengono accettati.

Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo e se il prodotto è integro, non indossato e consegnato nella scatola originale.

I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.

Il pacco va consegnato chiuso al corriere al seguente indirizzo:

VALGA SRL

Via Nazionale,148

64026 Roseto degli Abruzzi (TE)

I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Valga srl.

Valga srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Valga srl.

Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.

Il primo cambio è gratuito,  nel caso di reso di un cambio (secondo cambio) le spese di spedizione saranno tutte a carico dell'acquirente.

Condizioni del reso (Return Conditions)

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.

Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.

La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.

Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente a spese del Cliente.

Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".

Cambi (Exchanges)

E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. 

I costi per tutti i resi, che non siano cambio taglia, sono in Italia di euro 8,00 che verranno detratti dal rimborso.

Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:
1) Cambio taglia:

è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile, in questo caso le spese di spedizione sono gratuite qulora si tratti di un articolo di importo superiore a euro 150,00. E' previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato, i secondi e i successivi sono a carico del cliente..

2) Rimborso:
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso detratti i costi di reso di euro 8,00.

I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Valga srl.

Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a MAIL. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Valga srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".

Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. 

Merce difettosa (Defective merchandise)

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformità.

E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.

In tali casi, Valga srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Valga srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso di regali 

In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. 

Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Rimborsi (Reimbursements)

Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.

Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.

Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Valga srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).

Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.

NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use)

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L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy ("Regolamento sulla privacy") . 

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Sicurezza e dati personali 

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Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction)

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana.

In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di TERAMO.